Preguntas frecuentes

• Local: Máximo en 2 horas.
• Nacional urgente: Al día siguiente a las 08:30, 10:00, 14:00 y 19:00 con un máximo de 72 horas.
• Internacional: Dependiendo según el destino. A consultar con nuestro departamento comercial.

No, ofrecemos servicios a medida y para diferentes urgencias:

• Mensajería urgente.
• Paquetería nacional e internacional.
• Última milla (especializados en ecommerce, farma y alimentación).
• Logística.
• Logística inversa.

No, disponemos del vehículo adecuado para cada necesidad:

• Motos, furgonetas y camiones con plataforma.

Sí, puedes consultar el estado de tu envío a través de nuestra web, accediendo como usuario registrado.

Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente llamando al 902 340 680.

Si, Ara Vinc tiene una amplia experiencia en la gestión de logística inversas en clientes ecommerce.

Sí, realizamos integraciones e implementaciones personalizadas y con las principales plataformas ecommerce (Prestashop, Magento y Woocommerce).

Sí, son los siguientes:

• Comunicación por email y/o sms a destinatarios.
• Entrega en franjas horarias específicas.
• Entrega en puntos de conveniencia o PUDO (pick up drop off).

Sí, en caso de que un envío resulte dañado, la indemnización se realiza según lo establecido en la LOTT (Ley de Ordenación del Transporte Terrestre), que establece el valor por kg según el IPREM diario.

Para cualquier otro servicio que requiera contratación de un seguro de mayor cobertura, contacta con nuestro departamento comercial.

Sí, estamos acreditados con la ISO 14001, además de la ISO 9001 de sistema de gestión de la calidad y la ISO 45001 de seguridad y salud en el trabajo.

Sí, disponemos de las autorizaciones administrativas correspondientes (RSIPAC) además de rutas de distribución.

Sí, disponemos de una red de distribución de producto de farmacia y parafarmacia a temperatura controlada.